Condizioni generali
L'iscrizione si intende confermata al momento del pagamento dell'anticipo. Le spese per l'invio dell'anticipo sono a carico del cliente. L'anticipo non è rimborsabile.
Nel caso in cui uno studente non possa partecipare al corso per cause di forza maggiore, riceverà un bonus valido un anno che gli permetterà di scegliere una nuova data.
Dopo l'inizio del corso, la disdetta totale o parziale di quanto prenotato comporta il pagamento dell’intero importo ancora dovuto.
È possibile cancellare una lezione online e riprogrammarla con almeno 24 ore di anticipo. Le cancellazioni ricevute con un anticipo inferiore a 24 ore saranno addebitate.
Se non c'è un gruppo adatto al livello linguistico di un singolo partecipante, la scuola offre in sostituzione due lezioni individuali al giorno al prezzo del corso. Se il gruppo si compone di due soli partecipanti, il corso sarà considerato un semi-individuale (tre lezioni al giorno). In questo modo possiamo garantire agli studenti la stessa qualità e la stessa cura per tutto l'anno, piuttosto che inserirli in un gruppo di livello troppo alto o troppo basso.
Per qualsiasi controversia sarà esclusivamente competente il Foro di Siena.
Impegno per la qualità
La Scuola di Italiano Il Sasso orienta la sua attività didattica da 35 anni, presso la sede di Montepulciano, nel perseguire il pieno soddisfacimento del cliente. Tale scopo viene reso operativo dall’integrazione dei corsi di lingua, con attività culturali. In tal modo vengono ricoperte due aree differenti che sono la soddisfazione del cliente interessato a conoscere la lingua italiana per il solo uso quotidiano, e per chi invece desidera migliorare le sue proprietà linguistiche per motivi di studio o di lavoro.
La scuola Il Sasso è riconosciuta in Italia dal Ministero della Pubblica Istruzione ed in diversi paesi del mondo, quali Germania, Svizzera, Stati Uniti, Giappone, e collabora con alcune università americane appartenenti al circuito University System of Georgia. Inoltre è gemellata con una serie di scuole di lingua italiana nel mondo con cui porta avanti progetti di scambio e collaborazione.
Per la realizzazione di tali attività la Scuola il Sasso si occupa della pianificazione ed erogazione di corsi di lingua, di durata bisettimanale, con un massimo di nove partecipanti per corso, suddivisi su sei diversi livelli di insegnamento. Le suddette caratteristiche sono attuate come indicato dal "Quadro Comune di Riferimento Europeo delle Lingue", inoltre vengono eseguiti degli adattamenti durante il corso per rendere i corsi sempre più funzionali.
L'impegno permanente e senza riserve a mettere in opera e mantenere attiva la presente Politica in favore della Qualità a tutti i livelli della Scuola è assunto in prima persona dalla Direzione, che sorveglierà affinché tali azioni siano ben acquisite, con l'intento di dar luogo ad una presa di coscienza per la Qualità da parte di ogni operatore.
L'applicazione delle prescrizioni del Manuale e delle Procedure per la Qualità è pertanto da ritenere prassi comune ed obbligatoria per qualsiasi attività intrapresa e per ogni progetto avanzato dalla Scuola il Sasso.L'attuazione operativa di tali principi è di responsabilità del Responsabile Qualità il quale si riserva di verificare attraverso periodici riesami della Direzione l'efficacia di tale attuazione. L'obiettivo Qualità primario sulla quale la scuola redige la presente Politica, e sull'imprinting della quale viene implementato il Sistema di Gestione Qualità, è quello di ottenere la soddisfazione del cliente attraverso:
