Условия
Registrations are confirmed upon the payment of a deposit. Bank fees are to be paid by the client. The deposit is not refundable.
In the event that a student cannot attend the booked course due to force majeure, she/he will receive a one-year bonus that will allow her/him to choose a new date.
After the start of the course, the total or partial cancellation involves the payment of the entire amount due.
It is possible to cancel an online lesson and reschedule it at least 24 hours in advance. Cancellations received less than 24 hours in advance will be charged.
If there is no group suitable to the linguistic level of a single participant, the school offers two individual lessons a day at the same rate of the booked course. If the group consists of only two participants, the course will be considered a semi-individual (three lessons per day). In this way we can guarantee students the same quality and the same care throughout the year, rather than inserting them in a group that is too high or too low.
Any action in court will be dealt by the Court in Siena.
Commitment to quality
La Scuola di Italiano Il Sasso orienta la sua attività didattica da 35 anni, presso la sede di Montepulciano, nel perseguire il pieno soddisfacimento del cliente. Tale scopo viene reso operativo dall’integrazione dei corsi di lingua, con attività culturali. In tal modo vengono ricoperte due aree differenti che sono la soddisfazione del cliente interessato a conoscere la lingua italiana per il solo uso quotidiano, e per chi invece desidera migliorare le sue proprietà linguistiche per motivi di studio o di lavoro.
La scuola Il Sasso è riconosciuta in Italia dal Ministero della Pubblica Istruzione ed in diversi paesi del mondo, quali Germania, Svizzera, Stati Uniti, Giappone, e collabora con alcune università americane appartenenti al circuito University System of Georgia. Inoltre è gemellata con una serie di scuole di lingua italiana nel mondo con cui porta avanti progetti di scambio e collaborazione.
Per la realizzazione di tali attività la Scuola il Sasso si occupa della pianificazione ed erogazione di corsi di lingua, di durata bisettimanale, con un massimo di nove partecipanti per corso, suddivisi su sei diversi livelli di insegnamento. Le suddette caratteristiche sono attuate come indicato dal "Quadro Comune di Riferimento Europeo delle Lingue", inoltre vengono eseguiti degli adattamenti durante il corso per rendere i corsi sempre più funzionali.
L'impegno permanente e senza riserve a mettere in opera e mantenere attiva la presente Politica in favore della Qualità a tutti i livelli della Scuola è assunto in prima persona dalla Direzione, che sorveglierà affinché tali azioni siano ben acquisite, con l'intento di dar luogo ad una presa di coscienza per la Qualità da parte di ogni operatore.
L'applicazione delle prescrizioni del Manuale e delle Procedure per la Qualità è pertanto da ritenere prassi comune ed obbligatoria per qualsiasi attività intrapresa e per ogni progetto avanzato dalla Scuola il Sasso.L'attuazione operativa di tali principi è di responsabilità del Responsabile Qualità il quale si riserva di verificare attraverso periodici riesami della Direzione l'efficacia di tale attuazione. L'obiettivo Qualità primario sulla quale la scuola redige la presente Politica, e sull'imprinting della quale viene implementato il Sistema di Gestione Qualità, è quello di ottenere la soddisfazione del cliente attraverso:
